Términos y Condiciones de Compra
1. AMBITO DE APLICACIÓN
1.1. Salvo Disposición Particular expresa y por escrito, las presentes Condiciones Generales son de aplicación en todas las relaciones de Lotería Santaolalla con sus clientes.
La realización de un pedido por parte de un cliente supone la aceptación de las presentes Condiciones.
1.2. No se considerará como firme ningún pedido hasta la aceptación del mismo por parte de Lotería Santaolalla
2. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
2.1. Los precios marcados podrán variar sin previo aviso. Todos los precios son en Euros. El ámbito de venta es España.
2.2. Salvo pacto expreso en contrario, los pedidos de productos y servicios que realiza Lotería Santaolalla se abonarán por anticipado, por transferencia bancaria o tarjeta.
2.3. En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, Lotería Santaolalla podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de Lotería Santaolalla en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.
2.4. En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente. Lotería Santaolalla quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero.
2.5. El uso de códigos descuento queda supeditado a la aprobación de los mismos por Lotería Santaolalla en el momento de recibir el pedido del cliente, confirmando su validez en tiempo y forma de uso, garantizando un uso correcto de los mismos por el usuario y que se obtuvieron de forma lícita. El descuento mediante códigos descuento nunca podrá superar el 30% del total del pedido.
3. ENTREGA DE LOS PEDIDOS
3.1. Lotería Santaolalla no entregará ningún pedido hasta la confirmación del pago del mismo por parte del cliente o, en su caso, de la aceptación de las condiciones de pago pactadas.
3.2. La entrega del pedido se entenderá realizada desde el momento en que el transportista haya puesto el pedido a disposición del cliente y este firme el albarán de entrega. Será de cuenta del cliente la verificación del pedido en el momento de la entrega y exponer todas las salvedades pertinentes en dicho albarán.
3.3. La entrega se realizará en el plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido. En cualquier caso, dicho cómputo no comenzará hasta que el Cliente no haya facilitado toda la información, datos y documentación necesaria para cumplimentar el encargo.
3.4. En caso de que Lotería Santaolalla no hubiese realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el Cliente podrá fijar un plazo suplementario de duración razonable para el cumplimiento por Lotería Santaolalla de su obligación de entrega, transcurrido el cual, quedará legitimado para cancelar el pedido sin coste alguno, y sin que por ello se derive responsabilidad alguna por daños y perjuicios imputable a Lotería Santaolalla.
3.5. Lotería Santaolalla no será responsable de la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando la misma se deba a sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, o impedimentos ajenos a su voluntad (tanto en casos de fuerza mayor como de caso fortuito), incluidos entre otros, actos de gobierno o de la Administración, huelgas laborales propias o de terceros, cierres patronales, desórdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros desastres naturales, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, suministros o equipos, falta de funcionamiento de las instalaciones, etc. En tal caso, Lotería Santaolalla comunicará por escrito al Cliente el impedimento y adoptará las medidas necesarias para poder seguir con el cumplimiento del Contrato lo antes posible, manteniendo informado regularmente al Cliente de su situación. El período de interrupción ocasionado por las anteriores causas no se considerará incumplimiento del contrato.
3.6. Salvo en lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, Lotería Santaolalla no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse del retraso o la falta de entrega de la mercancía, en especial del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado de retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso, pudiere sufrir el Cliente.
3.7. Sólo se aceptarán cambios en caso de error justificado en la entrega, y sólo respecto de aquellos productos no desprecintados o con embalajes originales no abiertos o intactos. Por motivos de derechos de licencia no se aceptarán cambio o devolución de consumibles o software, salvo que se trate de productos ilegibles o defectuosos destinados al soporte de datos y siempre de conformidad con lo previsto en la garantía que el fabricante incorpore en cada producto, sin que ello implique asunción alguna de la misma por parte de Lotería Santaolalla. En caso de apertura de embalajes originales o precintos de plástico el cliente reconocerá y sostendrá los derechos y protección de la propiedad intelectual y condiciones de garantía de Lotería Santaolalla. Son embalajes originales todos aquellos identificados como de Lotería Santaolalla y de sus proveedores.
4. CLÁUSULA DE RESERVA DE DOMINIO
4.1. La mercancía suministrada, sin perjuicio de que su posesión directa haya sido ya desplazada al CLIENTE, pertenecerá en propiedad a Lotería Santaolalla hasta la total satisfacción de su precio, . El Comprador no podrá dar en prenda, o ceder en garantía a terceros, ya se trate de garantía real, ya personal, cualquiera que fuera el medio, la mercancía hasta su total pago. Hasta que éste se produzca, el Cliente mantendrá la mercancía en buen estado y la identificará, en su caso, como propiedad de Lotería Santaolalla. El ejercicio de la reserva de dominio no implicara la renuncia a exigir el cumplimiento del contrato ni a la indemnización de daños y perjuicios.
4.2. No obstante, en caso de incumplimiento de la prohibición de ceder, y sin perjuicio de las acciones a que hubiese lugar, el Cliente cede expresamente, en virtud del presente documento, en garantía de cualquier crédito frente al mismo a favor de Lotería Santaolalla, los créditos que a su favor surjan frente a terceros como consecuencia de la transmisión o transformación, total o parcial, de la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho en su totalidad.
4.3. En caso de embargo o cualquier otro modo de intervención de tercero sobre la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho totalmente, el Cliente dejará constancia expresa de la existencia de la presente reserva de dominio e informará inmediatamente y por escrito a Lotería Santaolalla.
5. CALIDAD Y GARANTÍA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
5.1. El Cliente hará uso de la mercancía conforme al Manual de Uso, e instrucciones del fabricante. Lotería Santaolalla no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el Manual de Uso o Normas de Seguridad de la mercancía.
5.2. Los productos que suministra Lotería Santaolalla cuentan con el periodo de garantía establecido por el fabricante, no siendo esta empresa más que un mero gestor de las reclamaciones del cliente, en este ambito. Por ello, la garantía se extenderá a todos los conceptos definidos por cada fabricante. No obstante, Lotería Santaolalla se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier reclamación en garantía. La aceptación por parte de Lotería Santaolalla de una reclamación en garantía, impone al cliente la obligación de aceptar las intrucciones emitidas por esta Empresa respecto de forma de entrega del producto, domicilio de entrega y demás especificaciones de embalaje y gastos de transporte.
5.3. Las reparaciones únicamente se efectuarán previa asignación del correspondiente número de reparación por el Departamento de Servicio Técnico, que precisará la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente se dirigirá a éste directamente.
5.4. Sólo se admitirán devoluciones en el plazo de siete días desde la fecha de entrega del pedido. Los gastos de transporte que genere dicha devolución serán de cuenta del cliente.
5.5. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos y servicios: décimos de lotería enviados y con albarán conforme de entrega.
5.6. Toda devolución deberá ser autorizada por Lotería Santaolalla de forma especifíca.
5.7. Para que se acepte la devolución, el producto deberá encontrarse y recibirse en perfectas condiciones y en su embalaje original, también en idénticas condiciones.
5.8. El envío de productos a Lotería Santaolalla para devolución o reparación se efectuará, en todo caso, a portes pagados.
5.9. El cambio del producto, piezas, o componentes no renovará el período de garantía ni implicará el comienzo de uno nuevo respecto a las mismas.
5.10. El Cliente está obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, una copia de seguridad de los datos, antes de la entrega del producto a Lotería Santaolalla para su reparación o prueba.
5.11. La responsabilidad total de Lotería Santaolalla, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. Lotería Santaolalla no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Así mismo queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de datos. En cualquier caso, el Cliente vendrá obligado a efectuar las copias de seguridad oportunas que le permitan la reconstrucción de datos perdidos o dañados.
5.12. Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.
5.13. Quedará excluida toda clase de garantía en caso de uso indebido, inobservancia de las instrucciones de uso y conservación, manipulación inapropiada, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso. En especial, entre otros, quedará excluida la garantía por uso del aparato con corriente, tensión o conexión a fuente inadecuada, así como en caso de desperfectos por incendio, rayo, explosión u oscilación de tensión de la red, humedades, Software o información defectuoso. Así mismo quedará excluida la garantía en caso de manipulación, intervención o reparación del producto por persona distinta de Lotería Santaolalla o personal debidamente autorizado.
5.14. Los datos relativos a productos incluidos en esta página son meramente orientativos, suministrados por los diferentes fabricantes de los mismos, por lo que Lotería Santaolalla no se responsabiliza de la idoneidad de los mismos a un determinado propósito. Asimismo, tampoco se responsabiliza de que la información de dichos productos sea fiable, completa o actual.
5.15. Lotería Santaolalla tampoco se responsabiliza de los daños, perjuicios o lucro cesante que el cliente pudiera sufrir por el uso de los productos que aquélla comercializa.
6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
6.1. Debido a la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones.
6.2. Para el caso de aquellos pedidos no gestionados y en estado "Pendiente de validar", es posible comunicar la cancelación del producto para poder recibir la devolución del importe de compra. Para este caso, el cliente ha de ponerse en contacto con el punto de venta por teléfono en los datos de contacto que figuran en la web https://carameldelasort20.es/contacto para comunicar su intención de cancelación y enviar un email indicando el número de pedido a cancelar y los datos de cuenta bancaria en la que desea recibir el reembolso.
6.3. El punto de venta realizará la devolución del importe en la cuenta indicada por el cliente en el plazo máximo de una semana. El cliente será notificado por email en la misma dirección desde la que comunicó su decisión de cancelación.
7. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.
7.1. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.